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运维服务

企业信息化建设日益成熟,带动IT系统功能越来越完善,这就需要专业人员针对IT系统运行进行管理与运维。而目前,由于一些企业IT人才缺乏,IT系统经常在运行中出现故障,并得不到及时解决,这对其业务发展造成了深远影响。对此,为满足用户信息化建设或管理过程中,对于专业IT人员的阶段性需求,电科华云作为云计算技术和服务供应商,推出人天运维服务。用户可在现有服务基础上,根据新增需求选择针对性的人天服务,而且该服务可以保证服务人员按照短期计划,完成对企业系统软硬件的梳理及调整,并针对出现的问题进行快速修复工作,以保证企业业务的顺利运行。

服务产品规范:

内容 服务规范 补充说明
服务范围 专项软件技术服务
专项网络技术服务
操作系统安装、配置优化服务
专项防毒技术服务
专项数据备份服务
专项技术指导服务
专项硬件更换服务
配合其他服务产品提供人天服务
服务时间 与客户沟通服务时间
按工作日核算,如果为非工作日,需按照国家规定乘以相应系数
服务发起 客户向客户服务经理或销售经理提出申请(需提前两个工作日预约) 无服务级别要求
购买方式 需配合其他服务产品
按人天计费,只包含人工费用,不包含其他任何费用